Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Introduction

Chez Beauté Original Maroc, nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et fiable. Les retours sont acceptés sous conditions, afin de respecter les règles d’hygiène liées aux cosmétiques et compléments alimentaires.

2. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

3. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit avoir été acheté sur https://beauteoriginal.ma ;
• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
• La demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception ;
• Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation, d’ouverture ou de détérioration causée après livraison.

4. Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de son emballage. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

5. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@beauteoriginal.ma en indiquant votre numéro de commande.
2. Précisez le produit concerné et la raison du retour.
3. Attendez notre validation avant d’envoyer le produit.
4. Le produit doit être retourné selon les instructions communiquées par notre service client.

6. Frais de retour

Pour les retours standards, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme validé par notre service client.

7. Remboursement

Une fois le produit retourné, reçu et vérifié, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation du retour.

8. Produits non éligibles au retour

• Produits ouverts, utilisés ou sans emballage d’origine ;
• Produits retournés après le délai de 7 jours ;
• Produits détériorés après réception par le client ;
• Produits ne respectant pas les conditions d’hygiène ou de sécurité.

9. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact@beauteoriginal.ma ou par téléphone/WhatsApp au +212 649 489 000.

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